Meistgestellte Fragen

Alllgemeine Fragen

Du hast noch Fragen rund um unsere Produkte, den Bestellvorgang oder unseren Versand? Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns gerne direkt kontaktieren – wir helfen dir jederzeit weiter!

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❓ Was ist KINKWERK?

KINKWERK ist mehr als ein Onlineshop – wir sind Dein Begleiter auf einer Entdeckungsreise in die Welt der Intimität und Hingabe. Mit sorgfältig ausgewählten Sextoys und Fetisch-Produkten bieten wir alles, was Du für neue Dimensionen der Leidenschaft brauchst. 🌟


🤔 Sind KINKWERK-Produkte auch für Anfänger geeignet?

Absolut! Unsere Produkte sind sowohl für Einsteiger als auch für Profis gemacht. Egal, ob Du erste Schritte wagst oder schon ein Experte bist – bei uns findest Du das Passende. 💕


💸 Warum sind Eure Preise so fair?

Dank direkter Zusammenarbeit mit Herstellern sparen wir uns Zwischenhändler. So bekommst Du Spitzenqualität zu Preisen, die sich sehen lassen können – ohne Kompromisse. 🎉

Versand und Lieferung

Deine Bestellung wird diskret in einem neutralen, braunen Karton mit der Absenderadresse „eDeals Handelsgesellschaft mbH“ versendet. Ab 29 EUR Warenwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos, darunter fällt eine kleine Versandkostenpauschale an. Die Lieferung erfolgt in 1-3 Werktagen. Mit der Versandbestätigung erhältst Du eine Tracking-Nummer, um Dein Paket jederzeit verfolgen zu können. Diskret, schnell, zuverlässig! 😊

📦 Wie diskret ist der Versand?

Sehr diskret! Dein Paket kommt in einem neutralen, braunen Karton. Als Absender erscheint „eDeals Handelsgesellschaft mbH“ – kein Hinweis auf KINKWERK oder den Inhalt. 🤫


🚚 Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?

Ab 29 EUR Warenwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter fällt eine kleine Versandkostenpauschale an.


⏱️ Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Deine Bestellung erreicht Dich in 1-3 Werktagen. Nach Versand erhältst Du eine Tracking-Nummer, um Dein Paket jederzeit im Blick zu behalten. 📲

Rückgabe & Retoure

Falls Du mit Deinem Artikel nicht zufrieden bist, sind wir für Dich da! Kontaktiere unseren Kundenservice per WhatsApp (+49 151 50307560) oder E-Mail (support@kinkwerk.de), und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Gemäß unseren AGB trägst Du die Rücksendekosten. Für 5 € bieten wir Dir ein praktisches Retourenlabel an, das Du ganz einfach über den Support anfordern kannst. Ungeöffnete Artikel kannst Du innerhalb von 100 Tagen zurückgeben.

🔄 Ich bin mit dem Artikel nicht zufrieden. Wie kann ich ihn zurückgeben?

Wenn Du mit Deinem Artikel unzufrieden bist, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice – per WhatsApp (+49 151 50307560) oder E-Mail (support@kinkwerk.de). Wir helfen Dir gerne weiter und klären alles schnell und unkompliziert.


📦 Wer trägt die Rücksendekosten?

Gemäß unseren AGB trägst du die Rücksendekosten selbst. Wir bieten dir jedoch ein Retourenlabel für 5 € an, das du über unseren Support erhalten kannst. Die 5 € werden direkt von der Erstattung der zurückgesendeten Ware abgezogen, so sparst du Zeit und Aufwand.


🕒 Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du kannst ungeöffnete Artikel innerhalb von 100 Tagen zurückgeben. Schreibe uns einfach, und wir unterstützen Dich bei der Abwicklung! 😊

Bestellung und Bezahlung

Wähle aus sicheren Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Klarna – ganz nach Deinem Wunsch. Nach der Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter! 💌

💳 Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an – darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und viele weitere. Wähle einfach die Option, die für Dich am bequemsten ist. ✔️


🛠️ Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist das problemlos möglich. Kontaktiere unseren Support, und wir kümmern uns darum. 💌


📧 Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Du erhältst direkt nach Abschluss Deiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details. Falls sie nicht ankommt, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner.

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Wir sind für Dich da! Solltest Du die gesuchte Information nicht gefunden haben, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser freundliches Support-Team hilft Dir gerne weiter und beantwortet all Deine Fragen. 😊